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Términos y condiciones: TANQUEA, CHATEA Y GANA

1. Organizador

La campaña “Tanquea, Chatea y Gana 2025” es organizada por Terpel Comercial Ecuador Cía. Ltda. (en adelante, “Terpel”).

2. Vigencia y territorio

  • Vigencia: 20 de noviembre de 2025 al 20 de enero de 2026
  • Registro de facturas permitido hasta el 25 de enero de 2026
  • Territorio: Estaciones de Servicio Terpel y Tiendas Altoque participantes en Ecuador

3. Verificación

 Terpel podrá exigir lo siguiente: 

  • Cédula original del ganador. 
  • Coincidencia exacta entre los datos registrados y los del documento. Validación adicional en caso de sospecha de suplantación. 

4. Reglas de invalidez de facturas

NO serán válidas las siguientes facturas: 

  • Facturas borrosas, editadas o manipuladas digitalmente. 
  • Facturas emitidas fuera de las fechas de vigencia. 
  • Facturas con inconsistencias en RUC, secuenciales o montos. 
  • Facturas usadas previamente en la promoción. 

5. Participantes

Podrán participar:

  • Personas mayores de edad
  • Con domicilio en Ecuador

No podrán participar:

  • Empleados de Terpel
  • Operadores y trabajadores de EDS
  • Personal de agencias vinculadas
  • Familiares hasta segundo grado de consanguinidad de los anteriores

6. Mecánica de participación

Para ingresar al sorteo, el cliente debe:

1. Consumir en EDS o Altoque participante:

  • $12 gasolina Súper Evol-T o Ecopaís
  • $20 diésel
  • $12 compras en tiendas Altoque

2. Solicitar factura con datos

3. Escanear el código QR de la misma estación/tienda

4. Acceder a T-BOT

5. Subir foto nítida de la factura

6. Completar encuesta de satisfacción

7. Registrar datos personales


📌 Una factura válida = una oportunidad en el sorteo
📌 Las facturas solo pueden registrarse en la misma EDS o tienda donde se realizó el consumo

7. Premios y calendarios de sorteos

SORTEO 1:

  • FECHA: 12 de diciembre
  • PREMIOS: 64 cocinas Terpel + 1 cocina Altoque + 1 moto


SORTEO 2:

  • FECHA: 23 de diciembre
  • PREMIOS: 64 TVs 55” + 1 TV Altoque + 1 moto

 

SORTEO 3:

  • FECHA: 7 de enero
  • PREMIOS: 64 microondas + 1 microondas Altoque + 1 moto

 

SORTEO 4:

  • FECHA: 16 de enero
  • PREMIOS: 64 refrigeradoras + 1 refrigeradora Altoque + 1 moto

 

SORTEO 5:

  • FECHA: 27 de enero
  • PREMIOS: 6 motos


🔸 Cada EDS participante contará con su propio combo de premios, garantizando que cada estación premie exclusivamente a sus clientes.

8. Responsabilidad limitada sobre productos entregados

  • Terpel no otorga garantía comercial 
  • Que cualquier defecto, falla o desperfecto será gestionado directamente con el fabricante/garantía del proveedor. 
  • Que Terpel solo actúa como medio de entrega del premio. 

9. Procedimiento en caso de fuerza mayor

El sorteo será suspendido por casos fortuitos que se puedan presentar (fallas tecnológicas, crisis, desabastecimiento, cierres obligatorios, etc.). 

Se procederá a la reprogramación automática sin responsabilidad para Terpel. 

10. Disponibilidad y Entrega de premios

Terpel se reserva el derecho de sustituir cualquier premio por otro de igual o mayor valor si por temas logísticoso de disponibilidad no es posible entregar el inicialmente ofrecido. 

  • Los ganadores serán contactados al teléfono registrado en T-BOT.
  • La entrega será realizada por el dueño de la EDS correspondiente.
  • Los premios son personales e intransferibles.
  • Impuestos o gastos derivados serán responsabilidad del ganador

Entrega de motocicletas

  • Se realizará únicamente después de matricular la moto a nombre del ganador
  • El ganador deberá proporcionar la documentación correspondiente 

11. Controles antifraude automatizados en T-BOT

T-BOT validará:

  • Datos de factura
  • Fecha, número, establecimiento
  • Facturas duplicadas
  • Patrones inusuales de participación

Terpel podrá:

  • Solicitar documentación adicional
  • Suspender registros sospechosos
  • Anular premios en caso de fraude comprobado

12. Canales oficiales de publicación de ganadores

Los ganadores autorizan la publicación de su nombre y los tres últimos dígitos de su cédula de ciudadanía. 


Los ganadores se anunciarán exclusivamente por:

🌐 www.terpelecuador.com
📱 Redes sociales oficiales verificadas de Terpel Ecuador


Ninguna otra plataforma, medio o persona está autorizada a anunciar ganadores.


El no contacto por 72 horas (o el plazo que se establezca) desde que se notifica al ganador implica la selección de un ganador suplente. 

13. Facultades del organizador

Terpel podrá:

  • Modificar fechas, premios o reglas
  • Suspender o finalizar la promoción en caso fortuito o fuerza mayor
  • Toda modificación será comunicada por los mismos canales oficiales

14. Tratamiento de datos personales y derecho de imagen

El participante acepta:

  • Uso de nombre e imagen para fines publicitarios
  • Duración: hasta 3 años
  • Sin compensación económica

15. Exoneración de responsabilidad

Una vez entregado el premio, Terpel no será responsable por pérdida, daño, deterioro, accidente, mal uso o robo del mismo.

16. Causales de descalificación

Se declaran como causales de descalificación dentro del concurso las siguientes: 

  • La inscripción de datos falsos 
  • Intento de manipulación del sistema T-Bot. 
  • Alteración, falsificación o adulteración de facturas 
  • Comportamientos abusivos, ofensivos o que afecten la promoción 
  • Uso de bots, software automatizado o múltiples líneas telefónicas para multiplicar oportunidades 

17. Régimen tributario

El ganador del concurso asume todo impuesto, tasa municipal, matriculación o gasto que se derive del premio, especialmente para motocicletas y las obligaciones que pueden conllevar el traspaso de propiedad. 

18. Facultades de invalidación del premio incluso después del sorteo

Si se detecta fraude de forma posterior del sorteo, Terpel está en capacidad de anular el sorteo, inclusive si el ganador ya haya sido anunciado. 


Un premio no reclamado dentro del plazo de (ESPECIFICAR) se considerará por caducado.

19. Protección frente a reclamos o acciones legales

Terpel no será responsable por reclamos derivados del mal funcionamiento del sistema de registro, fallas tecnológicas, interrupciones de internet o problemas imputables al participante. 

20. Aceptación

La participación en la campaña implica aceptación total, automática e irrevocable de estas Condiciones Generales.

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